Référentiel de soft skills : sens de l'information, sens de la communication, sens de l'influence [oct 2020]

Pour développer les soft skills, un référentiel avec une définition de niveaux est un outil déterminant : il aide à faire un état de la situation et à définir des objectifs de progrès.

Pour les soft skills de "sens de l'information et des données", "sens de la communication", "sens de l'influence", nous avançons la définition de trois niveaux tirés de notre étude sur les référentiels de soft skills [1], du retour de sessions SoftSkills48 [2] de codéveloppement personnel avec des managers de proximité et de notre propre parcours professionnel [a].

Il peut être intéressant de rapprocher les définitions en trois niveaux de ces soft skills

• "sens de l'information et des données", 
• "sens de la communication"
  
• "sens de l'influence".
  

de celles proposées en cinq niveaux par le référentiel de soft skills de l’École Polytechnique, dont notamment

• "sens de la communication", 
• "influence" [3].
  

[1] Soft skills : une étude sur les référentiels de soft skills, Tru Do-Khac (X79), 2020
[2] SoftSkills48, un outil de conception gamifiée de référentiel RH, Do Khac Decision

 

Mise à jour décembre 2021 : 

Depuis la publication du billet, en octobre 2020, nous avons mené des sessions SoftSkills48 [a]. Le retour de ces sessions a amené à modifier notablement le tableau de soft skills et le billet ainsi qu'à joindre d'autres définitions à cette première liste de définitions de soft skills en trois niveaux.

[a] Session pour accélérer les soft skills des EOX et EIX en stage entreprise , X-Soft-Skills, jui 2021

Mise à jour août 2022

En vue d'aider nos jeunes camarades dans le préparation à X-Forum 2022, nous portons le tableau sur format graphique.

Sens de l'information et des données 

1. "En traitant l'information / données, je m'assure de leur authenticité et traçabilité."
   
2. "En plus, je consolide les informations / données avec des sources complémentaires"
   
3. "En plus, je mène une veille économique et technique en vue de constituer une base de sources pertinentes" 

Sens de la communication

1. "J'exprime clairement la position ou la décision que j'entends communiquer."
   
2. "En plus, j'applique systématiquement quelques techniques de communication."
   
3. "En plus, je recours aux modalités (oral, écrit,…) ou techniques pertinentes." 

Sens de l'influence

1. "J'éclaire les décisions et positions avec des arguments prédéfinis ou que j'ai préparé à l'avance."
2. "En plus, je suis attentif aux comportements, postures ou réactions de mes interlocuteurs pour aménager le fond ou moduler la forme des arguments."
3. "En plus, j'identifie les enjeux, positions ou intérêts des mes interlocuteurs en vue d'une représentation pertinente de ces arguments."

Un référentiel de soft skills à trois niveaux de pratique

Ce référentiel propose pour chaque soft skill trois niveaux de pratique.

Il est le résultat de : 

• travaux de nature académique, plus précisément, de nature épistémologique, sur les référentiels publiés par des acteurs de référence [1] 
• retours de sessions de codéveloppement, au profit de managers de proximité et réalisées avec SoftSkills48, un outil gamifié de développement de soft skills [2].
  

Les niveaux de pratique permettent une utilisation autonome par tout professionnel désireux de piloter lui-même sa progression en soft skills ; néanmoins, le recours à l'outil SoftSkills48, opportunément avec un coach ou un expert RH pour tenir le rôle de game master, permet d'accélérer notablement la progression. 

L'ancrage des trois niveaux du soft skill "sens de l'innovation" est particulier car il puise également dans l'intelligence collective du groupe X-Open-Innovation, créé en 2012 au sein de l'association des alumni de l'X [3].

[1] SoftSkills48, un outil de conception gamifiée de référentiel RH, Do Khac Decision, juin 2021 
[2]Une étude sur les référentiels de soft skills, Do-Khac Decision, avril 2020
[3] X-Open-Innovation

 

• "sens de l'information et des données"
• "sens de la communication"
• "sens de l'influence"
• "sens de la planification"
• "sens des performances"
• "sens de l'adaptation" 
• "sens de l'encadrement"
• "sens de la collaboration"
• "sens de l'entreprise"
• "sens de l'équipe"
• "sens de l'autorité"
• "sens de l'innovation"
• "sens du delivery" 

Author profile

Tru Do-Khac (X79), a Vietnamese French consultant,  has hands-on experience of a diversity of enterprise cultures [b]

In the first part of his career, he served companies of worldwide culture reputation (IBM and Accenture), an european company (Alcatel NV, today Nokia) and a French large company which has become international (France Telecom, today Orange). After serving Alcatel and before entering Accenture, he joined a telecom consulting SME based in Paris.

In the second part of his career, as a freelance seasoned professional, he has been delivering consulting services, designing soft skills tools,  making self-funded research on management, writing two books,  nurturing several blogs, while volonteering in social activities. 

[b]  Linkedin profile